Срок гарантийных обязательств — не пропустить претензию по дефекту
AIARM претензия в день обнаружения — не «после диагностики». Например, загрузите PDF или DOCX на aiarm.ru.
Зачем это руководство
Претензия «после диагностики» через неделю после expiry — поставщик закроет гарантию формально, даже если дефект скрытый.
Как AIARM помогает
AIARM проверит warranty period в договоре — поставьте reminder за 30 дней до expiry.
Когда использовать это руководство
Когда товар, работы или ПО на гарантии — и появился дефект близко к концу warranty period. Ключевой вопрос: когда истекает гарантия и с какого момента считать для скрытых дефектов.
Чек-лист: гарантийный срок и претензия
Когда товар, работы или ПО на гарантии — и появился дефект близко к концу warranty period. Пройдите таблицу ниже и отметьте каждую строку: «ОК» или «требует исправления».
| № | Что проверить | Где в документе | Критерий «ОК» | Типичная ошибка |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Гарантия | Срок | В договоре явно | «Стандартная» (warranty-analysis) |
| 2 | Старт | День | С приёмки / ввода | С отгрузки (warranty-period-expiry) |
| 3 | Скрытые | Дефекты | С обнаружения | С приёмки (reject-defective-goods) |
| 4 | Претензия | До expiry | Направлена | После (claim-deadline-missed) |
| 5 | Акт | Приёмка | Не waived warranty | «Без замечаний» (act-with-reservations) |
| 6 | Исключения | Износ | Не покрывается | Спор (warranty-analysis) |
| 7 | Retention | Подряд | Связь с warranty | Уже release (retention-money-construction) |
| 8 | Решение | QC | Претензия до expiry | «Ещё неделя» (Go/no-go) |
Порядок проверки
- Найдите дату окончания гарантии в договоре и календаре.
- При скрытом дефекте — претензия с даты обнаружения, не ждите expiry.
- До конца срока — направьте претензию даже если устранение позже.
- Не подписывайте акт, закрывающий warranty без проверки.
- На стройке — свяжите с retention до release.
Пример из практики
Пример: дефект на 364-й день — претензию отправили на 371-й
Неправильно: Оборудование с гарантией 365 дней; на 364-й день выявлен брак узла. Претензию направили на 371-й день «после диагностики»; поставщик: warranty expired. Суд: для скрытого дефекта — с обнаружения, но слабые доказательства даты — отказ 60%.
Правильно: Календарь warranty + претензия в день обнаружения + экспертиза — замена узла за счёт поставщика.
См. warranty-analysis и reject-defective-goods.
Частые вопросы: Не истёк ли срок гарантийных обязательств
Не истёк ли срок гарантийных обязательств?
Дата окончания в договоре; старт с приёмки; скрытые — с обнаружения; претензия до expiry; retention на стройке; исключения износа.
Гарантия 12 месяцев — календарных?
Смотрите договор; обычно календарные с даты приёмки.
«Без замечаний» — гарантия?
Гарантия по договору сохраняется если не waived explicitly.
Продление гарантии?
Только письменно; не полагайтесь на устное.
Проверьте документ бесплатно
Загрузите PDF или DOCX — AIARM подсветит риски за минуты.