Как создать претензию по договору — шаблоны и автоматизация с AIARM

Виды претензий по договору

В зависимости от типа нарушения AIARM предлагает соответствующий шаблон претензии.

• За нарушение сроков. Просрочка поставки, выполнения работ или оказания услуг. Включает расчёт пеней
• По качеству. Некачественный товар, работы с дефектами, услуги ненадлежащего качества
• За неоплату. Просрочка оплаты по договору. Включает расчёт процентов по статье 395 ГК РФ
• За неисполнение обязательств. Полный отказ от исполнения или существенное нарушение условий
• За нарушение конфиденциальности. Разглашение информации, защищённой NDA

Обязательные элементы претензии

Юридически грамотная претензия должна содержать определённые элементы.

• Реквизиты сторон. Полные наименования, адреса, ИНН отправителя и получателя
• Ссылка на договор. Номер и дата договора, по которому предъявляется претензия
• Описание нарушения. Конкретное описание нарушения со ссылкой на пункты договора
• Расчёт требований. Сумма основного долга, неустойки, убытков с подробным расчётом
• Требования. Конкретные действия, которые должен совершить контрагент
• Срок ответа. Разумный срок для добровольного удовлетворения требований
• Предупреждение. Указание на последствия неудовлетворения претензии (обращение в суд)
• Подпись и дата. Подпись уполномоченного лица, дата составления

Как AIARM формирует претензию на основе анализа

Система использует данные из анализа договора для автоматического заполнения претензии.

• Реквизиты. Автоматически подставляются из договора — наименования, адреса, ИНН
• Пункты договора. Ссылки на конкретные пункты, которые нарушены, с цитатами
• Расчёт неустойки. Система рассчитывает пени по ставке из договора или по статье 395 ГК РФ
• Даты. Дата начала просрочки, текущая дата, количество дней — всё подставляется автоматически
• Суммы. Основной долг, неустойка, итого — с подробным расчётом

Шаблоны претензий для разных типов нарушений

AIARM содержит проверенные шаблоны для каждого типа нарушений.

Претензия за просрочку поставки

Включает: ссылку на сроки по договору, дату фактической поставки (или её отсутствие), расчёт пеней, требование о поставке и выплате неустойки.

Претензия по качеству

Включает: описание дефектов, ссылку на требования к качеству, акт осмотра, требование об устранении или возврате.

Претензия за неоплату

Включает: ссылку на условия оплаты, расчёт задолженности, расчёт процентов, требование об оплате.

Досудебный претензионный порядок — требования закона

С 2016 года досудебный претензионный порядок обязателен для большинства коммерческих споров.

• Обязательность. АПК РФ требует соблюдения претензионного порядка перед обращением в арбитражный суд
• Срок ожидания. 30 календарных дней с момента направления претензии (если договором не установлен иной срок)
• Последствия несоблюдения. Суд оставит иск без рассмотрения, если претензионный порядок не соблюдён
• Доказательства. Необходимо сохранить квитанцию об отправке и уведомление о вручении

Порядок направления претензии

Правильное направление претензии — юридически значимое действие.

• Адрес. Направляйте по юридическому адресу из ЕГРЮЛ, даже если фактический адрес другой
• Способ. Заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении — самый надёжный способ
• Электронная почта. Допустима, если договором предусмотрен электронный обмен документами
• Курьер. С получением отметки на копии претензии — дата, подпись, печать получателя
• Фиксация. Сохраните все доказательства направления — они понадобятся в суде

Работа с ответом на претензию

После направления претензии возможны несколько сценариев.

• Полное удовлетворение. Контрагент признаёт нарушение и выполняет требования — спор урегулирован
• Частичное удовлетворение. Контрагент согласен с частью требований — можно принять или продолжить спор
• Отказ. Контрагент отклоняет претензию — основание для обращения в суд
• Игнорирование. Ответ не получен в 30-дневный срок — приравнивается к отказу

AIARM сохраняет всю историю претензионной работы и помогает подготовить материалы для суда при необходимости.