Контрагент молчит после аванса — первые шаги — руководство
AIARM нет ответа после аванса — письменная претензия, не «ещё один транш». Например, загрузите PDF или DOCX на aiarm.ru.
Зачем это руководство
Промедление «надеясь на лучшее» съедает сроки претензии и поиск активов. Письменная фиксация с первого дня просрочки — стандарт recovery.
Как AIARM помогает
Сверьте сроки из договора в AIARM; используйте чек-лист claim-creation для претензии.
Когда использовать это руководство
Когда после аванса нет отгрузки, не отвечают на звонки, «директор в отпуске» — первые 48–72 часа критичны для фиксации и претензии.
Чек-лист: что делать, если контрагент не отвечает после аванса
Когда после аванса нет отгрузки, не отвечают на звонки, «директор в отпуске» — первые 48–72 часа критичны для фиксации и претензии. Пройдите таблицу ниже и отметьте каждую строку: «ОК» или «требует исправления».
| № | Что проверить | Где в документе | Критерий «ОК» | Типичная ошибка |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Фиксация фактов | Договор, платёж | Дата аванса, сумма, срок поставки | Нет документов под рукой (Собрать сейчас) |
| 2 | Переписка | Email, ЭДО | Письменные запросы статуса | Только устные обещания (Письменно) |
| 3 | Звонки | Контакты из договора | Лог попыток | Один звонок (Документировать) |
| 4 | Выезд / проверка | Адрес из ЕГРЮЛ | При необходимости | Игнор (mass-registration-address) |
| 5 | ЕГРЮЛ / ЕФРСБ | Срочно | Статус не ухудшился | Ликвидация началась (counterparty-bankruptcy-signs) |
| 6 | Претензия | Досудебка | Направлена с расчётом | Ждём «ещё неделю» (claim-creation) |
| 7 | Обеспечение | БГ | Предъявление в банк | БГ не было (Урок на будущее) |
| 8 | Полиция / СБ | Мошенничество | При признаках fake | Промедление (Сроки) |
Порядок проверки
- Соберите договор, платёжку, переписку, сроки поставки из договора.
- Направьте письменную претензию с требованием исполнить или вернуть аванс (срок 7–30 дней).
- Проверьте ЕГРЮЛ и ЕФРСБ — не началась ли ликвидация.
- При признаках мошенничества — обращение в правоохранительные органы, блокировка дальнейших платежей.
- Не переводите «ещё немного для запуска» без документов.
Пример из практики
Пример: молчание 3 недели — аванс 980 000 ₽
Неправильно: После аванса контрагент не выходил на связь. Претензию направили на 25-й день — сроки исковой давности теряли время. Без своевременной фиксации нарушения, претензии и расчётов позиция в переговорах и суде существенно слабее. Без своевременной фиксации нарушения, претензии и расчётов позиция в переговорах и суде существенно слабее.
Правильно: На 3-й день — письменный запрос; на 10-й — претензия; параллельно проверка ЕГРЮЛ (ликвидация).
Молчание — не «форс-мажор»; фиксируйте и требуйте письменно.
Частые вопросы: Что делать, если контрагент не отвечает после аванса
Что делать, если контрагент не отвечает после аванса?
Зафиксировать факты, письменный запрос, претензия с возвратом аванса, проверка ЕГРЮЛ/ЕФРСБ, не доплачивать «на запуск».
Сколько ждать до претензии?
После нарушения срока из договора + разумный срок (часто сразу 3–7 дней переписки, затем претензия).
«Ещё неделя, сырьё в пути» — верить?
Только с документами (коносамент, накладная). Иначе — претензия.
БГ не предъявили вовремя?
Сроки предъявления в договоре БГ; при просрочке — риск потери; на будущее — DD.
Проверьте документ бесплатно
Загрузите PDF или DOCX — AIARM подсветит риски за минуты.